Regulamin

Regulamin sklepu Alisha Design

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Przedmiotem niniejszego Regulaminu jest określenie zasad sprzedaży oraz funkcjonowania Sklepu internetowego prowadzonego pod adresem
www.alishadesign.pl.
2. Właścicielem sklepu internetowego zarejestrowanego pod adresem www.alishadesign.pl jest Alisha Design Alicja Chudy, Moszczanka 176a, 48-200
Moszczanka, prowadząca działalność nieewidencjonowaną. Numer telefonu: 533 553 740, adres e-mail: alishadesign.pl@gmail.com
3. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet, przez sklep internetowy pod adresem www.alishadesign.pl.
4. Aby skorzystać ze Sklepu potrzebny jest komputer lub inne podobne urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową (np. Internet
Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari) oraz aktywne konto poczty elektronicznej e-mail.
5. Złożenie zamówienia jest możliwe jedynie po zaakceptowaniu Regulaminu.
6. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Sprzedającym a Klientem zgodnie z art. 384 Kodeksu cywilnego.
7. Za Kupującego należy rozumieć każdą osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, która posiada prawo do
dokonywania samodzielnych czynności zgodnych z przepisami prawa oraz posiada własne konto poczty elektronicznej.
8. Przez Konsumenta należy rozumieć osobę fizyczną nabywającą produkty w Sklepie Internetowym na podstawie przepisów art. 221 Kodeksu Cywilnego
(jeżeli czynność ta nie jest związana bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową).
9. Informacje zawarte na stronie internetowej Sprzedającego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, nie stanowią
natomiast oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.
10. Oferowany w sklepie towar jest fabrycznie nowy, w większości szyty na zamówienie Klienta.
11. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia produktów były jak najbardziej zgodne z rzeczywistością. Jednakże, ze względu na indywidualny
charakter produktów i różnice w ustawieniach monitorów, możliwe są niewielkie różnice kolorystyczne.
12. Prezentowana na stronie kolorystyka materiału może nieznacznie się różnić od rzeczywistego koloru lub wzoru, co może wynikać z użycia materiałów z
rożnych partii produkcyjnych. Szczególnie w przypadku produktów zamawianych w odstępach czasowych, co nie stanowi podstawy do reklamacji.
13. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany oferty kolorystycznej oraz produktowej oferowanych produktów.
14. Zdjęcia znajdujące się na stronie internetowej sklepu stanowią własność intelektualną Sprzedającego w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r.
o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
15. Ceny w Sklepie Internetowym Sprzedającego podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto czyli zawierają wszystkie składniki, w tym
należyte podatki. Sprzedawca nie wystawia faktur VAT. Zwolnienie z VAT wynika z art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca
2004 r. (Dz.U. z 2023 r., poz. 1570, z późn. zm.)
16. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się na stronie Sklepu Internetowego Sprzedającego, wprowadzania nowych
produktów, usuwania niedostępnych produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania innych zmian.
§ 2 ZAMÓWIENIA
1. Zamówienia przyjmowane są poprzez system internetowy zamieszczony pod adresem www.alishadesign.pl. Składając zamówienie należy poprawnie
uzupełnić wymagane pola zgodnie z instrukcją.
2. Istnieje możliwość złożenia zamówienia na produkt znajdujący się na Stronie Internetowej Sprzedającego o niestandardowym rozmiarze lub kolorze
indywidualnie poprzez wysłanie zapytania pod adresem mailowym: alishadesign.pl@gmail.com.
3. W przypadku chęci zamówienia stroju według indywidualnego projektu, należy skontaktować się ze sprzedawcą pod adresem mailowym:
alishadesign.pl@gmail.com. Specyfika, czas realizacji oraz ostateczna cena takiego produktu jest ustalana po uzyskaniu niezbędnych informacji od
Konsumenta.
4. Sprzedający zastrzega sobie prawo nie wykonania niestandardowego rozmiaru produktu lub projektu indywidualnego, o czym powiadomi Konsumenta w
terminie do 7 dni roboczych.
5. Do zawarcia umowy kupna/sprzedaży na odległość pomiędzy Sprzedającym a Kupującym dochodzi w momencie poprawnego zakończenia procesu
zakupowego na stronie www.alishadesign.pl.

6. Sprzedający zobowiązuje się do dostarczenia Kupującemu towaru fabrycznie nowego, wolnego od wad technicznych i prawnych oraz wprowadzonego
legalnie do obrotu. Obowiązki Konsumenta związane z odbiorem towaru kończą się z chwilą jego odebrania oraz uiszczenia pełnej ceny zgodnie z niniejszym
Regulaminem, z wyjątkiem przypadków zgłoszenia reklamacji lub odstąpienia od umowy.
7. W przypadku niedostępności zamówionego produktu Sprzedający zobowiązuje się poinformować o tym fakcie Kupującego w terminie nie dłuższym niż 7 dni
roboczych od złożenia zamówienia. Po stronie Kupującego leży obowiązek podjęcia decyzji dotyczącej sposobu realizacji pozostałej części zamówienia –
częściowa realizacja, anulowanie całości zamówienia i zwrot pieniędzy, wydłużenia czasu oczekiwania na zamówienie, zamiana brakującego produktu.
8. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą
9. Potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży Sprzedawca przekaże kupującemu najpóźniej w momencie dostarczenia produktu.
10. Płatności w sklepie można dokonać przelewem tradycyjnym, lub za pośrednictwem bramki Autopay. Dostępne metody płatności:
Przelew zwykły na rachunek bankowy Sprzedawcy.
szybki przelew
Pay by link
BLIK
11. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
12. Dostawa towaru odbywa się w sposób określony w zamówieniu. Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem paczkomatów InPost lub usługi kurierskiej In
Post lub DPD. Przesyłka zostaje wysłana nie później niż 7 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty w przypadku produktów dostępnych na magazynie, lub w
terminie od 10 do 14 dni roboczych w przypadku towarów szytych po złożeniu przez kupującego zamówienia. Czas wysyłki zamówień indywidualnych jest
uzależniony od stopnia modyfikacji lub innych wymagań projektu i przekazywany w toku prywatnej korespondencji.
Cennik dostępnych usług kurierskich jest dostępny w zakładce „Dostawa i płatność” na stronie alishadesign.pl.
§ 3 REKLAMACJE
1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność w okresie dwóch lat od dostarczenia towaru, jeżeli sprzedana rzecz ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
2. Sprzedający zostaje zwolniony z odpowiedzialności tytułem rękojmi, jeśli konsument wiedział o wadzie produktu w chwili zawarcia umowy.
3. Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, Konsument może złożyć konkretne oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, chyba, że Sprzedający
niezwłocznie wymieni wadliwy produkt lub usunie wadę.
4. Jeśli sprzedany produkt ma wadę, Konsument ma prawo żądać wymiany rzeczy na wolną od wad.
5. Rękojmia nie dotyczy produktów używanych niezgodnie z ich przeznaczeniem.
6. Konsument nie może odstąpić od umowy o ile wada nie jest istotna . Jeśli tylko część produktów z zamówienia posiada wady Konsument ma prawo
odstąpienia od umowy jedynie w zakresie rzeczy wadliwych.
7. Konsument zgłaszający reklamację, powinien przesłać ją na adres e-mail lub listownie na dane wskazane w § 1 pkt. 2.
8. Oświadczenie reklamacyjne powinno zawierać: nazwę produktu wraz z krótkim opisem, numer zamówienia, dane reklamującego (imię, nazwisko, adres,
telefon kontaktowy, e-mail) wraz z szczegółowym opisem wad fizycznych reklamowanego towaru.
9. Jeżeli w celu rozpatrzenia reklamacji niezbędne okaże się przesłanie do Sprzedawcy reklamowanego produktu, Sprzedający zobowiązuje się do zwrotu
konsumentowi kosztów związanych ze zwrotem wadliwego towaru, niezwłocznie po rozpatrzeniu i uwzględnieniu roszczeń Konsumenta.
10. Jeżeli nie będzie możliwości naprawy lub wymiany zakupionego towaru na nowy, Sprzedający poinformuje Konsumenta o możliwości wymiany towaru na
inny.
11. Po otrzymaniu przesyłki, Konsument jest zobowiązany do sprawdzenia jej w obecności doręczyciela i w razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych
powstałych w czasu transportu, sporządzić protokół podpisany przez Konsumenta oraz doręczyciela. Brak protokołu nie wyłącza prawa konsumenta do
reklamacji.
12. Reklamacje są rozpatrywane w trakcie 14 dni roboczych od momentu otrzymania reklamacji lub dostarczenia produktu pod wskazany przez Sprzedającego
w § 1 pkt. 2 adres, jeżeli dostarczenie produktu było niezbędne do uwzględnienia reklamacji.
13. O wynikach reklamacji Konsument zostanie poinformowany przez Sprzedającego w terminie 14 dni.
14. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:

Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do
zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
Pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego
należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod
adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
Bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.
Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 4 ZWROT I WYMIANA
1. Na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od
dnia wydania produktu bez podania przyczyny, jednak w trosce o najwyższą jakość naszych produktów i celu poprawienia naszej oferty prosimy chętnych
Konsumentów do wskazania powodu zwrotu.
2. Konsument zwracając towar jest zobowiązany przesłać sprzedającemu jednoznacznie brzmiące oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawierające:
informację o odstąpieniu od umowy, numer zamówienia, datę złożenia zamówienia, imię, nazwisko oraz adres Konsumenta na adres e-mail:
alishadesign.pl@gmail.com lub listownie na adres wskazany w § 1 pkt. 2 oraz odesłać towar przesyłką z dopiskiem ZWROT na adres:
Alisha Design Alicja Chudy
Moszczanka 176a, 48-200 Moszczanka,
Wzór odstąpienia od umowy znajduje się na końcu niniejszego Regulaminu, jednak skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
3. W przypadku odstąpienia umowy na zasadach zawartych w §4 punkt 1 Regulaminu, Sprzedający jak i Konsument są zobowiązaniu do zwrotu wszystkiego,
co otrzymali od drugiej strony na mocy zawartej umowy.
4. Koszty zwrotu produktu leżą po stronie Konsumenta i nie podlegają zwrotowi.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedający zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty
dostarczenia Towaru do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż
najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie
zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
6. Konsument za zgodą Sprzedającego może w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu wymienić go na inny. W takim przypadku Konsument powinien
skontaktować się z Sprzedającym za pośrednictwem adresu e-mail: alishadesign.pl@gmail.com. Koszty dodatkowej przesyłki w przypadku wymiany towaru,
ponosi Konsument.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku:
– świadczenia produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu potrzeb zindywidualizowanych,
– zamówienia produktów niestandardowych na specjalne życzenie klienta indywidualnego (zmiany techniczne, niestandardowy rozmiar),
– zniszczenia, uszkodzenia produktu, lub jeśli nosi on wyraźne ślady użytkowania przez Konsumenta mimo nie naruszenia plomb sznurkowych, metek oraz
naklejek higienicznych.
Sprzedający nie przyjmuje zwrotów produktów, które zostały zakupione w celu użycia ich podczas sesji zdjęciowych, zawodów, imprez, lub
podobnych, a następnie zwrócone.
8. W przypadku odesłania przez Konsumenta do Sprzedawcy produktów wyłączonych z możliwości odstąpienia od umowy, Sprzedawca poinformuje
Konsumenta o odmowie odstąpienia w formie pisemnej, a produkt zostanie odesłany Konsumentowi na jego koszt.
9. Kupujący nieposiadający statusu Konsumenta ani Przedsiębiorcy posiadającego niektóre uprawnienia konsumenta (PPK) nie ma uprawnienia do odstąpienia
od umowy w terminie 14 dni. Wobec takiego Kupującego zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy Kodeksu cywilnego.
§ 5 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedający – Alisha Design Alicja Chudy, Moszczanka 176a, 48-200 Moszczanka, adres e-mail:
alishadesign.pl@gmail.com.
2. Cel przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:
realizacji zamówień i świadczenia usług drogą elektroniczną na podstawie umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
wypełnienia obowiązków prawnych, np. podatkowych lub księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Zakres przetwarzanych danych osobowych
Sprzedający przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak:
imię i nazwisko,
adres zamieszkania lub dostawy,
numer telefonu,
adres e-mail,

szczegóły dotyczące zamówienia.
4. Przekazywanie danych osobowych
Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane:
firmom kurierskim i dostawczym w celu realizacji dostawy,
podmiotom obsługującym płatności elektroniczne (np. Autopay S.A.),
biuru rachunkowemu w celu realizacji obowiązków księgowych,
organom publicznym, jeśli wynika to z przepisów prawa.
5. Okres przechowywania danych osobowych
Dane osobowe Klientów będą przechowywane przez okres:
– realizacji umowy oraz przez czas niezbędny do dochodzenia roszczeń,
– wynikający z przepisów prawa dotyczących obowiązków podatkowych i księgowych (np. 5 lat od zakończenia roku podatkowego, w którym dokonano
transakcji).
6. Prawa Klienta
Klient ma prawo:
– dostępu do swoich danych osobowych,
– poprawiania danych osobowych,
– żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
– ograniczenia przetwarzania danych,
– przenoszenia danych,
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
– wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w przypadku uznania, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.
7. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich brak uniemożliwia realizację zamówienia.
8. Bezpieczeństwo danych osobowych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii
danych.
9. Kontakt w sprawie danych osobowych
Klient może skontaktować się ze Sprzedającym w sprawie swoich danych osobowych pod adresem e-mail: alishadesign.pl@gmail.com lub pisemnie na adres
wskazany w niniejszym Regulaminie.
§ 6 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i
w celu realizacji zamówienia.
3. Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu zawierane są w języku polskim.
4. Wszelkie sprawy sporne pomiędzy Konsumentem a Sprzedającym w pierwszej kolejności rozpatrywane są w sposób polubowny na podstawie art. 1831 i n.
Kodeksu Postępowania Cywilnego.
5. Prawem właściwym dla oceny stosunku prawnego ukształtowanego w oparciu o niniejszy Regulamin jest prawo polskie.
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu są lub staną się niezgodne z prawem, niewykonalne, niekompletne, nieskuteczne lub nieważne, to nie
spowoduje to naruszenia skuteczności umowy z Kupującym w jej pozostałej części. W takim wypadku strony zawierające umowę są zobowiązane zastąpić
postanowienie niekompletne lub nieskuteczne uregulowaniem skutecznym prawnie, które będzie odpowiadało lub będzie najbliższe celowi i wytyczonym
zamierzeniom ekonomicznym postanowienia niekompletnego, nieskutecznego, niezgodnego z prawem, niewykonalnego czy nieważnego.
7. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom
uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy o prawach konsumenta są
nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy tej ustawy.
8. W sprawach nieregulowanych przez niniejszy Regulamin stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw.

FORMULARZ ZWROTU TOWARU
………………………………………………………..

data zwrotu towaru

NUMER ZAMÓWIENIA:………………………………………………………………………………….
DATA ZAMÓWIENIA:……………………………………………………………………………….
NUMER FAKTURY/ PARAGONU :………………………………………………………………….
IMIĘ I NAZWISKO:……………………………………………………………………………………
ADRES: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

PROSZĘ O ZWROT GOTÓWKI NA RACHUNEK BANKOWY
__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __

numer rachunku

…………………………………………………………………………………………………………
nazwa banku

NAZWA TOWARU ILOŚĆ CENA *PRZYCZYNA ZWROTU

PROSZĘ O ODESŁANIE TOWARU NAADRES:
Alisha Design Alicja Chudy
Moszczanka 176 A
48-200 Moszczanka

………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………
uwagi klienta
Oświadczam, że znane mi są warunki zwrotu towaru określone w Regulaminie sklepu.

……………………………………….
data i czytelny podpis klienta
* Podanie przyczyny zwrotu jest dobrowolne, ale bardzo cenimy tę informację, ponieważ pomaga nam dbać o dobro naszych Klientów i utrzymywać najwyższą
jakość naszych produktów.