Zwroty i Reklamacje
W Alisha Design dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Rozumiemy jednak, że czasem zdarzają się sytuacje, w których mogą być Państwo niezadowoleni z zakupu. W takich przypadkach zapewniamy przejrzystą procedurę zwrotów i reklamacji zgodną z obowiązującymi przepisami prawa.
Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
Zgodnie z obowiązującym prawem, jako klient masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu:
Poinformuj nas o zamiarze zwrotu drogą mailową na adres: alishadesign.pl@gmail.com lub za pomocą formularza zwrotu dostępnego w zakładce „Informacje prawne”.
Odesłanie towaru powinno nastąpić nie później niż 14 dni od daty zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, z metkami i wklejkami higienicznymi – jeśli dotyczy.
towary personalizowane – np. produkty szyte na miarę, zdobione lub projektowane na specjalne życzenie – nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są wadliwe. Personalizacja obejmuje również wszelkie zmiany w rozmiarze, kolorze lub dodatkowych zdobieniach, które zostały wykonane na Twoje życzenie.
Koszt zwrotu towaru ponosi klient.
Adres do zwrotu:
Alisha Design Alicja Chudy, Moszczanka 176 a, 48-200 Moszczanka.
Po otrzymaniu zwróconego towaru dokonamy zwrotu płatności w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki.
Reklamacje (zgłoszenie wady towaru)
Jeśli produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do reklamacji w oparciu o przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi.
Aby zgłosić reklamację:
Skontaktuj się z nami drogą mailową na adres: alishadesign.pl@gmail.com, listownie lub telefonicznie pod numerem 533 553 740.
Opisz szczegółowo rodzaj wady i dołącz zdjęcia dokumentujące uszkodzenie, jeśli to możliwe.
Odesłanie reklamowanego produktu następuje na nasz adres:
Alisha Design Alicja Chudy, Moszczanka 176a, 48-200 Moszczanka
Po otrzymaniu zgłoszenia przystępujemy do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną:
Naprawimy towar, wymienimy na nowy lub zwrócimy pieniądze.
Zwrócimy także koszty przesyłki.
W przypadku odrzucenia reklamacji klient jest odpowiedzialny za koszty odesłania towaru z powrotem, jeśli wyrazi chęć jego ponownego otrzymania.
Zwrot towaru w ramach reklamacji – prawa i obowiązki klienta
Klient ma obowiązek odesłać reklamowany towar w celu weryfikacji zgłoszenia.
Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, prania niezgodnego z zaleceniami lub normalnego zużycia produktu.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy!
Kontakt:
E-mail: alishadesign.pl@gmail.com
Dziękujemy za zaufanie i zakupy w Alisha Design!